İşletmeler için güçlü, esnek ve maliyet avantajı sağlayan IP santral sistemleri arasında 3CX, modern çağın en çok tercih edilen çözümlerinden biridir. Ancak bu sistemi en verimli şekilde kullanmak için doğru yapılandırılmış bir kurulum ve devreye alma süreci gerekir.
Tam da bu noktada, Erko Bilgisayar olarak sunduğumuz profesyonel 3CX kurulum ve devreye alma hizmeti, iletişim altyapınızı sorunsuz şekilde hayata geçirmenizi sağlar.
3CX, geleneksel PBX sistemlerine modern bir alternatif sunan, VoIP (IP üzerinden ses iletişimi) tabanlı bir santral yazılımıdır. Hem küçük işletmeler hem de büyük ölçekli kurumlar için ideal bir çözüm olan 3CX; masaüstü, mobil ve web üzerinden kesintisiz iletişim imkânı sunar.
Ancak sistemin:
Stabil çalışması
Güvenli şekilde yapılandırılması
Kurum içi iş akışlarına uygun senaryolarla devreye alınması için mutlaka deneyimli teknik ekipler tarafından kurulması gerekir.
Her işletmenin kullanıcı sayısı, çağrı yoğunluğu, çalışma modeli (ofis/remote) ve mevcut altyapısı farklıdır. Bu yüzden kurulum öncesinde Erko Bilgisayar uzmanları tarafından aşağıdaki analizler yapılır:
Kullanıcı sayısı ve eşzamanlı çağrı ihtiyacı
IP telefon ve ağ altyapısı
Çağrı yönlendirme ihtiyaçları
Dış hat (SIP Trunk) bağlantıları
Çağrı kayıt ve raporlama istekleri
Kurulum öncesinde en uygun 3CX lisansı belirlenir (Standard, Pro, Enterprise). Ardından:
3CX yazılımı, sunucuya veya bulut ortama yüklenir
Web erişimi, DNS yönlendirmesi ve güvenlik sertifikaları yapılandırılır
Güncel versiyon kurulumu sağlanır
Tüm kullanıcılar sistemde oluşturulur
IP telefonlar (Grandstream, Fanvil vb.) otomatik olarak yapılandırılır
Softphone, web client ve mobil uygulamalar devreye alınır
Karşılama sesleri, IVR menüleri (tuşlama sistemi) hazırlanır
Mesai saatlerine göre çağrı kuralları tanımlanır
Dahili gruplar ve çağrı kuyrukları yapılandırılır
Operatör ile SIP bağlantısı yapılandırılır
Numara planlaması ve gelen/giden çağrı yönleri düzenlenir
Tüm fonksiyonlar test edilir (çağrı alma, yönlendirme, kayıt, faks vb.)
Kullanıcılara sistemin kullanımıyla ilgili kısa eğitim verilir
Sistem canlıya alınır ve izlemeye geçilir
Erko Bilgisayar, yalnızca 3CX lisans satışı değil; aynı zamanda kurulum, konfigürasyon, test ve destek süreçlerinde de uzmanlaşmıştır.
Kurulumu sadece teknik olarak değil, iş süreçlerinize uyumlu şekilde gerçekleştirir.
3CX konusunda sertifikalı teknik ekip
Yerinde ya da uzaktan kurulum desteği
Lisanslama, cihaz satışı ve kurulum hizmetinin tek noktadan sunulması
Çağrı senaryolarına özel kurulum çözümleri
Kurulum sonrası uzaktan destek ve bakım anlaşmaları
Gerekirse 3CX’in bulut versiyonu (Hosted 3CX) için yapılandırma hizmeti
Kurulum Adımı | Açıklama |
|---|---|
3CX Sunucu Kurulumu | Windows, Linux veya Cloud üzerinde 3CX kurulumu |
Kullanıcı ve Dahili Ayarları | Her çalışana özel dahili ve telefon tanımlamaları |
IP Telefon Kurulumu | Grandstream, Fanvil, Snom, Yealink uyumlu cihazlar |
IVR & Karşılama Mesajları | Profesyonel karşılama menüsü ve yönlendirme sistemi |
Çağrı Kayıt ve Raporlama | Gerekirse çağrı kayıt entegrasyonu ve log yönetimi |
SIP Trunk Entegrasyonu | Dış hat sağlayıcınızla ses bağlantısı kurulumu |
Güvenlik ve Yedekleme Ayarları | IP filtreleme, otomatik yedeklemeler ve güvenli erişim |
İster 10 kişilik küçük bir ofis, ister 100 kişilik bir çağrı merkezi olun; 3CX santralinizin sağlıklı ve uzun ömürlü çalışabilmesi için kurulum sürecinin profesyonelce yürütülmesi şarttır.
Erko Bilgisayar olarak; analiz, kurulum, test ve eğitim dahil tüm aşamaları sizin adınıza eksiksiz yönetiyoruz.
3CX kurulumu hakkında detaylı bilgi almak, işletmenize özel fiyat teklifi istemek ya da mevcut sisteminizi 3CX’e taşımak için bizimle iletişime geçin.